Ajan ilmiöitä

Yrityksen henkilökunnan tulee tuntea Kuluttajalainsäädäntöä

Luodaan kuvitteellinen tilanne. Asiakas tarvitsee palvelua, josta on hankkinut ennakkotietoa yrityksen verkkosivuilta. Asiakas ottaa yhteyttä ja sopii palveluntarjoajan kanssa tarvittavat